Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué selon votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : mikeyiu1@outlook.com .
Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
Non porté ou non utilisé
Avec les étiquettes attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat
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Veuillez noter que, en général, nous n'effectuons des remboursements que pour les produits défectueux ou endommagés, comme l'exigent les lois de protection du consommateur applicables. Nous ne sommes pas tenus d'offrir des remboursements pour les achats motivés par un changement d'avis, nous encourageons donc une sélection minutieuse avant de commander.
Comment démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : mikeyiu1@outlook.com .
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons :
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Une étiquette d'expédition de retour
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Des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis
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Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : mikeyiu1@outlook.com .
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :
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L'article est défectueux
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L'article est endommagé
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Vous avez reçu le mauvais article
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Nous évaluerons le problème et le résoudrons dans les plus brefs délais.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :
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Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)
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Les produits personnalisés
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Les articles de soins personnels (tels que le shampooing, l'après-shampooing et autres produits de beauté ou d'hygiène à usage externe)
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Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz
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Les articles en solde et les cartes cadeaux ne sont pas retournables.
Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : mikeyiu1@outlook.com .
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous désirez est de :
1.
Retourner l'article que vous avez actuellement
2.
3.
Une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande séparément
4.
Union Européenne – Période de rétractation de 14 jours
Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Les articles retournés doivent être :
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Dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus
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Non portés ou non utilisés
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Avec les étiquettes attachées
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Dans leur emballage d'origine
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Accompagnés d'une preuve d'achat
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Les remboursements seront traités selon la méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur sera responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques devront être basés sur la société de transport express que vous choisissez.
Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.